Theo thống kê lại của Facebook, hiện nay đang có một,3 tỷ người tiêu dùng Facebook Messenger trên khắp nhân loại. Do đó, câu hỏi âu yếm khách hàng bên trên mạng xã hội Facebook là vô cùng đặc biệt. Bởi chỗ nào gồm người dùng, ngơi nghỉ đó các công ty lớn rất có thể bán tốt sản phẩm. Nhiều tính năng được trở nên tân tiến nhằm hỗ trợ chatbot, đáp ứng yêu cầu thực tế của những công ty lớn, trong số ấy có công dụng tự động hóa inbox khi người sử dụng bình luận trên Fanpage Facebook.

Bạn đang xem: Cách cài đặt trả lời comment trên fanpage


Tại sao những công ty lớn đề xuất điều hướng khách vào inbox?

Tránh Việc vứt bỏ phản hồi của doanh nghiệp. Hàng trăm quý khách hàng thuộc comment vào một bài post có thể khiến cho những tư vấn viên bỏ qua Việc vấn đáp khách hàng. Nhưng nếu gồm chatbot tự động vấn đáp bình luận cùng điều phối vào inbox thì Việc kia chắc chắn sẽ không xảy ra.Hỗ trợ những hoạt động remarketing mang đến khách hàng về sau cùng với chi phí 0đ. Toàn cỗ quý khách đang liên hệ cùng với chatbot đa số hiển thị làm việc inbox. Đây là list khách hàng không thiếu độc nhất bên trên mạng xã hội Facebook. Kết phù hợp thẻ Tag topics trên gốc rễ chế tạo ra bot của thosanlinhhon.vn, những doanh nghiệp lớn rất có thể phân một số loại cùng chăm lo người sử dụng theo đúng nhu yếu.tận dụng ưu điểm ráng mạnh của chatbot, để chatbot auto chăm lo khách hàng quá trình đầu tiên. Các nhân viên cấp dưới support sẽ tiến hành bớt sở hữu khối lượng quá trình thủ công bằng tay, triệu tập cung ứng người tiêu dùng giải quyết hồ hết vấn đề phức hợp rộng.Nếu nhằm bình luận công khai minh bạch có thể bị lộ ban bố quý khách hàng. Nếu cần sử dụng hào kiệt ẩn bình luận của người tiêu dùng biết tin quý khách hàng vẫn hoàn toàn có thể bị quét vị các tool của hacker. Do kia, điều phối quý khách hàng vào inbox giúp rời lộ thông tin quý khách và góp doanh nghiệp lớn âu yếm người sử dụng tinh tướng hơn bằng chatbot.

Cách tùy chỉnh chatbot

Để thiết lập cấu hình bản lĩnh tự động hóa inbox khi người tiêu dùng comment vào bài post bên trên Fanpage Facebook, truy vấn https://bot.thosanlinhhon.vn/ vào vào mục Tự đụng trả lời/Aulớn Comment (1)

*

Bước 1: Ấn vào Thêm bài viết (2) nhằm chọn bài xích quan trọng lập thiên tài trả lời auto bên trên fanpage facebook.

*

Sau lúc vẫn chọn lựa được nội dung bài viết (3), ấn Thêm bài viết (4) nhằm hoàn toàn lựa chọn bài bác.

Bước 2: Có thể tùy chỉnh cấu hình kịch phiên bản vấn đáp của bot theo 2 phương pháp là vấn đáp mang định hoặc kịch bản trả lời theo ý định cho bot.

Trường đúng theo 1: Kịch bản trả lời mang định (1)

Trong phần kịch bản vấn đáp khoác định, nhập nội dung trả lời của bot.

Reply Comment (2): Nội dung câu vấn đáp đang hiển thị tức thì bên dưới bình luận của doanh nghiệp. lúc người tiêu dùng bình luận một câu bất cứ vào nội dung bài viết, chatbot tự động hóa vấn đáp câu này nghỉ ngơi cơ chế công khai minh bạch.Sent Inbox (3): Câu vấn đáp sẽ hiển thị trong hộp thỏng riêng của khách hàng.

*

Lưu ý:

Nếu các bạn nhập câu chữ của tất cả Reply phản hồi cùng Sover Inbox, tin nhắn đang hiển thị ở cả hai mục là phần phản hồi bên dưới bài xích post và vào hộp tlỗi hòa hợp ngôn từ đã nhập.Nếu bạn không nhập ngôn từ Reply Comment còn chỉ nhập ngôn từ Skết thúc Inbox, tin nhắn chỉ hiện thị nghỉ ngơi vỏ hộp thư.Nếu các bạn chỉ nhập câu chữ Reply Comment cùng ko nhập văn bản Skết thúc Inbox, lời nhắn chỉ hiển thị tại đoạn phản hồi bài xích post.

Cài đặt nằm trong tính/Set Attributes (4): Tính năng này chất nhận được bạn cài đặt ĐK nằm trong tính của người sử dụng nhằm cảm nhận câu vấn đáp tự động hóa của bot.

Ví dụ, bạn có nhu cầu tùy chỉnh chatbot chỉ vấn đáp các khách hàng bên trên kênh Facebook chứ không cần vấn đáp trên kênh Zalo, Livechat trang web, lựa chọn thuộc tính Channel -> Facebook

*

Ấn lưu (5) để hoàn chỉnh tùy chỉnh thiết lập.

Xem thêm: Download Microsoft Office 2003, 2007, 2013, 2016, 2019 Về Máy Tính

*

Trường phù hợp 2: Kịch phiên bản vấn đáp theo ý định

Chatbot không những tự động trả lời khách hàng những thắc mắc đơn giản dễ dàng, chúng còn rất có thể vấn đáp tự động toàn bộ các câu hỏi theo một kịch phiên bản đã được tùy chỉnh thiết lập tự trước. Lúc thừa nhận diện được ý định của người sử dụng vào văn bản bình luận, chatbot đang giới thiệu câu trả lời theo như đúng kịch bạn dạng.

Để cài đặt các câu vấn đáp của chatbot theo Ý định của công ty, bạn tùy chỉnh cấu hình phần Kịch phiên bản trả lời theo ý định (1)